21日，记者从广州市公安局获悉，2018年，广州警方共侦破电信案件4086起，日均破案11宗。广州市反诈中心全年共受理报警、举报、咨询、求助电线万个，成功劝阻潜在被骗群众24万多人，会同基层单位共为28万多名群众挽回超过5亿元的损失。
反诈中心综合分析2018年电信网络警情，梳理出六类较为高发的警情类别及占比：网络购物最高、占17.9%，其次是网络、占13.9%，以及冒充领导或熟人、网络刷单、冒充客服和冒充“公检法”。
如遇“客服”主动来电、要求办理“退款、理赔”手续，需提高警惕，建议通过其他途径多方核实，如通过网购平台直接联系商家，或拨打快递官方客服电话。
切勿随意扫描对方发来的“二维码”，也不要向外人提供付款条形码或18位数字付款码，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒。
不要轻信网络上发布或是短信、电话收到的信息，请选择有正规资质的机构，正规机构不会在发放之前收取任何费用。
为更好地防范针对老年人的电话，子女亲友要将防骗工作做在日常：提前和老人约定好变更电话的通知方式，提醒老人接到陌生来电自称“子女亲友”要求留存电话号码时，要通过拨打原号码或联系其他亲友验证核实，凡是陌生来电要求转账汇款的都是。
“网络刷单”是违法行为，切勿以身试法。骗子往往在一开始会先返还小额资金以获取事主信任，骗取大额资金后，便将事主拉黑。
如遇以下情况，都是骗子：要求通话内容“绝对保密”、通过QQ、微信发送“通缉令、逮捕令”的；电话中自称“通信管理局、电信运营商、银行”等客服人员，以“个人信息泄露、涉嫌洗黑钱、涉案”等为理由，主动帮忙将电话转接至“公安机关”的；要求把资金归集到指定账户（无论是自己名下的账户、还是对方提供的账户），要求开通网银，提供银行账号、密码、验证码的。
老年人是“冒充公检法”骗子的主要作案目标，子女亲友要多与老人讲述真实的案例，以提醒教育加强防范。
不轻信陌生来电和短信，不透露个人信息，不点链接不扫码，不提供手机验证码。接到陌生电话，如有疑问，请立即拨打110电话向反诈中心咨询、举报。
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