王涌表示，现有的中国内地跟团游市场存在三大问题：第一，产品同质化、恶性价格竞争严重，低价购物团等问题仍然普遍存在，缺乏符合中产阶层消费升级的不同档次的产品和品牌；第二，互联网平台产品让人眼花缭乱，缺乏有效的分级标准；第三，缺乏以专业精神和情怀设计的精品品牌。
据介绍，携程针对酒店、航班、用车、购物等服务项目设定新的标准，废除原有的等级，重新设立“三钻”、“四钻”、“五钻”三大产品与服务标准，并将供应商的跟团游线路进行规范与升级。不符合各钻级标准的产品予以降级或不给予评级。从目前进度来看，原“五钻”产品降钻率最高，预计将达到49%，原“四钻”产品降钻率达35%，原“三钻”产品则有40%将降为无钻级。
王涌称，此举的目的是为未来10年中国中产阶层和家庭提供品质更好的跟团游服务。中国经济的大趋势是消费升级，需要不同档次的旅游产品和品牌，以及以匠人情怀打磨的产品，来满足不同消费者的需要。
目前携程拥有海内外两万多家旅行社合作伙伴。随着对“旅游百事通”、“去哪儿度假”的整合，携程在中国内地的门店达六千多家，今年携程跟团游营业规模有望达到200亿元人民币。(完)
