8月份以来，商桥镇党委政府切实担负起抓好信访维稳工作的政治责任，牢固树立“守土有责”的意识，深入总结提炼，排查问题隐患，“四轮驱动”不断强化信访信息排查工作，有力地促进信访维稳工作。
一是畅通渠道，认真排查。建立了由镇纪委、镇信访办、村级矛调员组成的信访信息工作组，并实行网格化管理，对信访信息排查实行“一周一调度、半月一排查、一月一督办”制度，做到信访工作“事前预防、事中监督、事后处置”，实现倾向性、矛头性问题“早发现、早预防、早处理”。
二是及时办理，发挥作用。对收集来的信访信息进行分类甄别，及时向镇党委汇报，并按照先急后缓、重点查处、件件落实的原则，采取及时干预、立即处理、重点查处相结合的方式，及时、准确地处理得到的信息，充分发挥其在隐患排查、矛盾化解、案件查处中的作用。
三是及时反馈，赢得支持。把办理结果主动、及时、全面、原汁原味地向信访人进行反馈，听取他们的意见，并充分做好信访人的思想工作，争取信访人的理解与支持，把矛盾化解在基层，促进基层的和谐与稳定。
四是注重细节，温暖人心。明确要求工作人员在接待过程中要态度友善、热情并仔细倾听，认真记录；反馈时给信访人送上一句问候，耐心解释，如实反馈，以诚相待，真正把信访人看做朋友，视为知音，努力变群众上访为干部下访，让信访人切实感受到温暖，体会到真情。
截止目前，商桥镇共排查出信访隐患23条，化解矛盾12起，为辖区内信访稳定工作奠定了良好的基础。
责任编辑：郭艺文
