近日,滴滴出行为网约车有偿归还失物做了大胆尝试,公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》向公众征求意见和建议。出台的网约车物品遗失管理办法,明确司机送还失物要收取合理费用,终结了无偿归还乘客失物的“免费午餐”。(6月13日 《北京青年报》)
拾金不昧是中华民族的传统美德,曾经我们铺天盖地宣传“原地等失主”“无偿还钱包”的奉献精神。直到后来,多方沟通找失主,放弃出车归还钱包的的哥,因向失主索要200元误工费遭投诉,我们才意识到道德绑架之可怕。早在两千年前,孔夫子因子贡从邻国赎回鲁国奴仆,却拒绝按国律申请公费,而严厉教训子贡,就给我们讲明了道德拔高会让普通民众闻道德而色变,进而远道德而去的道理。
今天的网约车司机,拾起乘客自身过错遗失的物品,代为保管并主动送还,已经合乎了道德“无损于己而又有利于人的”的标准。如果,拾金不昧的善举还要自己“倒贴钱”,必然会影响到司机送还物品的积极性,再遇到“高道德要求”的乘客,司机还要承担被投诉、损声誉的奉献,久而久之消磨了司机送还物品的,这样的“得不偿失”会让司机们“望还却步”,更会阻碍道德传承步伐。
甘愿不图回报地付出精力、财力送还物品,当然是值得称赞的美德。但出租车、网约车司机的工作有着“争分夺秒”的特点,他们耽误的每一分钟都是在耽误收入,他们行驶的每一公里都是在消耗成本,所以收取合理的费用无可厚非。滴滴出行出台网约车物品遗失管理办法,将好人好事成本“合理化”,保障做好事的好益,给诚实好人撑腰。
有了网约车物品遗失管理办法的细则规定,平台协助乘客寻找遗失物品的流程和机制更为规范,司机有了送还乘客失物的“协商底气”,没有了做好事的“后顾之忧”,只需本着一颗善良、诚实的心去帮助每一名乘客。如此“合理化”规范道德、颂扬美德,才能让拾金不昧的传统美德传承久远。
当然,好办法还要精实施。我们注意到,乘客、广大网友对于“有偿还物”的争议,大多集中在对“要钱”的不理解,和对“钱数”的不认可。不可否认,乘客的投诉之中确实存在“漫天要价”的情况,所以网约车平台在出台规定的同时还要加强监管,通过里程计算、金额比例限制等方式界定费用,利用双向评价、黑白名单等各类机制规范行为,避免双方因费用产生的分歧和纠纷。让这一次有益的尝试,既能维护司机合法权益,又能给乘客失而复得的喜悦,还能营造出“拾金有偿”的良好社会氛围。