3月12日，平安人寿陕西分公司的工作人员来到身故客户车先生受益人家中，为车先生的老父亲提供上门理赔服务。
线月说起。当时，大部分年轻人选择去城市打拼，而车先生却选择留在家乡工作，一心扑在家乡的建设上。因为工作表现突出，没两年，车先生就调任到了西安工作。在西安做保险代理人的表哥多次向车先生推荐平安的保险，出于对平安这个大品牌的认可。很快，车先生就为自己投保了平安福终身寿险，附加有平安附加平安福提前给付重大疾病保险、平安附加长期意外伤害保险、平安附加豁免保险费重大疾病保险、平安附加健享人生住院费用医疗保险（A） 、平安附加住院日额医疗保险、平安附加平安福提前给付50种特定疾病保险。
2018年夏天一个平静的午后，同事们发现车先生在工位上陷入了昏迷，随后拨打120紧急将他送入医院抢救。经过几个月的积极治疗，终究还是没能留住年仅31岁的年轻生命。车先生的母亲几年前离世了。他父亲的身体也不太好，脑梗后遗症折磨着这位年近7旬的老人。车先生的离世对老人的打击相当之大，让本就腿脚不便的老人家几个月都无法下床。
因为车先生的保单没有指定受益人，经过审核车先生爱人提供的理赔资料，公司认定这份身故金的受益人为车先生的父亲及爱人。
由于有两个受益人，领取理赔款时必需有由二人亲自签字确认。考虑到车先生的老家地处偏僻，他的父亲还身患重病，为了按照他投保时的意愿，尽早将理赔款交到他两位至亲手中。平安人寿陕西分公司决定安排当地的资深理赔工作人员上门为车先生的父亲提供理赔服务，用最真诚的服务，积极兑现这份沉甸甸的保险承诺。
3月12日一大早，公司工作人员就驾车出发了，根据导航上的指示行驶了2个多小时后，工作人员非常惊讶居然没有路可供车辆行驶了，陡峭的山间小路仅能步行。没有犹豫，工作人员简单地收拾了一下，把车停好后便徒步向车先生家走去。
翻越了5公里左右的山路后，工作人员终于来到了车先生家。老人家非常感激，但提到儿子的离世，老人家不觉眼含热泪，悲从中来。这一刻，语言都显得苍白。
即将离开时，车先生的父亲一送再送，一直在表达对平安的感激，虽然老人家言辞朴素，但依然能感受到老人家真挚的情感与信任。也正是这份信任与，激励着平安人寿陕西分公司不断前进。
未来，平安人寿陕西分公司将不负客户重托，不断优化理赔服务，以兑现保险承诺为己任，给三秦父老提供更多更好的理赔服务。不忘初心，继续秉承“便捷高效”的服务理念，不畏山高路远；砥砺前行，持续践行“保险姓保”的保障承诺，努力从未停歇！
