秘书长是商会组织的核心人物和关键人物，工作极具挑战性，从某种意义上讲，商会秘书长个人的综合素质与能力直接关系到商会的形象和声誉。因此，秘书长的心理素质、人格魅力、处事能力就自然而然地成为人们关注的焦点。
商会的生命力在于开展广泛的社会活动，活动的开展需要协调和调动商会及社会各方面的资源。这些工作需要秘书长具体负责策划、组织、协调、实施。商会工作要做好，秘书长应具备协调以下五种关系的岗位能力：
建立与政府部门的业务指导关系。商会发展离不开政策指引、政府支持，这就要求商会秘书长具备协调各级政府关系的能力。具体来讲，就是要与党性强、政策性强、业务能力强、有亲和力的政府官员交往，建立业务指导关系，主动请他们在政策、业务方面为自己把关，当好参谋。
保持与专家学者的师生关系。商会发展离不开智力支持。商会秘书长需要深入高校、科研院所，与专家学者交朋友，以他们为师。在研究问题、解决问题时，寻求他们的指导，邀请他们当参谋、做顾问或直接邀请他们参与到商会的有关工作中。
与企业家结成战略合作伙伴关系。商会的发展离不开有社会责任心的企业家的支持。商会要更好地开展工作、服务社会，必须具备强有力的物质保障。目前，要想确保商会拥有充足的活动经费，就需要商会的秘书长与具备强烈社会责任感的企业家们交朋友，真诚为他们服务，与他们建立战略合作伙伴关系，在需要时寻求他们的积极支持。
建立与社会知名人士的朋友关系。商会的发展离不开社会知名人士的加入与支持。秘书长首先必须是个社会活动家，有着广泛的兴趣爱好，善于和社会各界人士交往，与他们成为朋友，通过发挥他们的社会影响力来提升商会的知名度和社会影响力。
保持与新闻媒体的互动关系。商会的发展离不开新闻媒体的参与。商会开展的每一项活动，能否在社会上产生广泛的影响力，除活动本身的策划、定位、组织外，还取决于新闻媒体的参与程度。这需要商会秘书长熟悉掌握新闻媒体属性、对新闻事件有着较强的敏感度，为新闻媒体及时提供新闻素材。
