“玉米七号”投诉“携程酒店客服”，要求请携程旅行网作出合理解释并赔偿损失，其中涉诉金额0元，目前投诉已解决。
消费者“玉米七号”在3月11日向黑猫投诉平台反映：“2019年2月10日晚9点，我在携程旅行网上预定厦门海沧湾亚朵酒店两间双人间，预定成功并全额付预付款1792元，并显示2月11日上午9点前通知是否最终预定成功。2月11日上午12点，通知我预定不成功，我立即与客服联系，告知没有双人间了，这时我通过本人上携程旅行查询和与客服确认，说是可以换大床房，12点41分，通过客服预定大床房，退款96元，改定大床房后，携程旅行网上又出现在海沧亚朵酒店双人房的信息，还是先交钱，再等预定是否成功。这就是虚假信息，明明我都定不上了，还在网站上发布有房间的信息。2月11日下午2点16分，携程又通知我房间定不上了，再次失信于消费者，同时网站上还有亚朵酒店大床房的信息，这是摆明了欺骗消费者，定不上的房还一直挂在网站上。与携程酒店客服联系后，告诉我是代理定房，携程和代理还要沟通，可是这个沟通不是很快的吗？为什么从2月11日早上一直沟通到下午还没有明确的答复，导致我没有定上亚朵的房间，花高价定了边上的酒店，造成了很大的经济损失，影响了我旅行游玩的心情。通过分析，我觉得携程旅行可能存在屯房销售，让消费者先交钱，再排队，然后把房间卖给出价高的消费者的嫌疑。虽然现在科技先进了，大数据可以帮助企业多赚钱，但是这种欺骗消费者，不诚信经营的作法，早晚会失去消费者的信任和支持。此次在携程旅行上的订单号为8553009100，消费及退款均有记录，虽然携程给我升级了白金会员，但我从现在开始携程旅游，直到它倒台为止。”
